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（1）打開APP，點擊【首頁】頂部活動banner廣告，進入云服務活動詳情頁，點擊詳情頁的活動套餐，跳轉進入云服務套餐購買頁，在這里選擇需要開通的云服務，完成付款即可開通云服務。
（2）在APP設置頁，點擊云錄像，若未開通云服務，點擊云開通，進入【我的云服務】頁面，點擊下方【開通】進入云服務購買頁，選擇需要的云服務套餐付款購買即可。
若已經開通云服務，想要續訂，可點擊云服務，進入【我的云服務】查看已開通云服務信息，點擊下方【續訂】即可進入云服務套餐購買頁面購買云服務。
（3）在APP【我】頁面點擊【云存儲】進入云存儲介紹頁面和支持購買的設備，選擇需要開啟云服務的設備進入云服務套餐購買頁面購買需要的云服務套餐，完成支付即可。
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在APP【我】頁面點擊【訂單】，查看云服務購買歷史訂單，點擊右上角【兌換】按鈕進入兌換云服務頁面，選擇設備后，輸入兌換碼和驗證碼后點擊【立即激活】即可完成兌換。
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如果是合作卡
（1）在APP【我】頁面，點擊【4G流量充值】，查看4G設備剩余流量，也可以輸入卡號進行充值。
（2）進入APP設置頁，點擊4G網絡，進入流量卡詳情，顯示剩余流量套餐，點擊【流量充值】進入4G流量充值頁面，輸入流量卡號選擇想要充值的流量套餐充值流量
如果不是合作卡，可以把卡拔下來看看是什么運營商的卡，到微信搜索對應公眾號或營業廳充值即可。
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（1）在APP【我】——【AI人臉識別】進入人臉識別介紹頁面，選擇支持購買AI套餐的設備進入AI套餐購買頁，完成支付即可
（2）在APP設置頁，若攝像機支持人臉識別功能，在設置頁會出現人臉識別服務，點擊去開通進入【我的AI套餐】頁面，查看已有的AI套餐詳情，點擊【續訂】進入AI套餐購買頁，選擇套餐完成支付即可。
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在APP設置頁，點擊【人臉管理】進入人臉管理頁面，打開自動錄入人臉按鈕，當攝像機檢測到未錄入人臉時自動將人臉上傳到人臉庫中并分類，用戶可在人臉列表對未命名人臉進行命名；點擊【人工錄入】可人為錄入想要上傳到人臉庫中的人臉。
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在購買套餐，并綁定手機號后，在APP【我】——【短信報警】，點擊進入查看剩余短信條數，也可選擇想要開通的短信套餐，完成付費購買即可。購買完成后需進入報警通知頁面打開短信通知開關，當觸發報警事件，會發送短信到手機進行提醒。
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進入APP設置頁，點擊云服務，進入【我的云服務】頁面，在此顯示正在使用的套餐和套餐服務剩余天數，點擊【訂單記錄】進入查看歷史云服務訂單。可再次點擊續訂/開通云服務，進入云服務頁面選擇需要開通的云服務。
可在歷史訂單頁面點擊右上角【兌換】按鈕，進入云服務兌換頁面兌換云服務。
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目前，每次云服務購買只能綁定到一個賬號下的一臺攝像機設備中。多種套餐同時購買時， 系統會自動將使用時間一次向后順延。高級套餐服務會優先使用。
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您需要提供如下信息，以定位問題：
（1）購買訂單號
（2）設置頁面的設備ID
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您需要提供如下信息：
1、確認已打開報警設置
2、將設備錄制時間段改成0：00—23：55
3、確認設備沒有重置，設備ID沒有改變
4、如果重置，發送設置頁截圖以及云服務訂單截圖
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您需要排查以下信息：
（1）流量卡是否失效了
（2）是否插入流量卡
（3）4G流量卡插的位置是否正確
